Política de envío

Políticas de Envío

En Loch Interactive Jewelry cuidamos cada detalle para que tus piezas lleguen a ti de manera segura y puntual.

Cobertura

Realizamos envíos nacionales e internacionales a través de DHL, asegurando que tus joyas lleguen protegidas y en perfectas condiciones.

Tiempos de producción y entrega

  • Piezas diseñadas desde cero: hasta 21 días hábiles de producción antes del envío.

  • Piezas listas en inventario: envío en un plazo máximo de 5 días hábiles.

  • Tiempo de envío: dependerá del destino, y se te proporcionará una estimación al confirmar tu pedido.

Costos de envío

  • Envíos nacionales: sin costo adicional.

  • Envíos internacionales: el costo se calculará y notificará al momento de la compra.

Rastreo y seguridad

  • Todas nuestras piezas viajan aseguradas durante el traslado.

  • Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido directamente en el portal de DHL.

Entrega

  • En caso de que la paquetería no logre entregar en el domicilio, el cliente deberá acudir a la sucursal indicada por DHL para recoger su pedido.

  • Para envíos exprés o urgentes, es necesario contactar directamente con nuestro equipo para confirmar disponibilidad y condiciones.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se extiende hasta que el pedido es entregado al cliente, ya sea en su domicilio o en la sucursal correspondiente de DHL.